Jak nakupovat

1) Orientace v obchodě

Zboží v našem obchodě můžete prohlížet pomocí menu na levé straně stránky. Základní je rozdělení na pánské, dámské a doplňky. Pak jsou jednotlivé skupiny rozděleny na jednotlivé druhy zboží. Pokud hledáte konkrétní zboží, využijte vyhledávací formulář umístěný nad menu. Pokud hledáte konkrétní značku, můžete ji vyhledat v okně Vyhledat značku nebo zcela dole ve výčtu značek, stačí jen kliknout. V horní i dolní části stránek je k dispozici rovněž tematické členění  zboží dle stylů na hip hop, skate, street, army a rock shop. Různé tématické zboží je možné také najít proklikem bannerů v pravé části úvodní strany.

2) Detail zboží - přidání do košíku

Po kliknutí na název produktu nebo jeho fotografii získáte podrobnější informace, kupříkladu odkaz na větši fotku výrobku, popis, detaily apod.  O zboží se můžete kdykoli informovat emailem přes proklik „dotaz na zboží“ nebo telefonicky. Do košíku lze zboží přidat z podrobného vyobrazení výrobku kliknutím na tlačítko "do košíku". Obsah košíku si můžete kdykoli prohlédnout skrze odkaz "KOŠÍK" v záhlaví stránky.

3) Odeslání objednávky

Pokud máte nakoupeno, přemístěte se na stránku s výpisem obsahu Vašeho košíku (kupříkladu kliknutím na odkaz "KOŠÍK" v záhlaví stránky), zde překontrolujte druh a množství objednaného zboží. Dále klikněte na tačítko s nápisem "K pokladně". V prvním kroku je nutné vyplnit jméno, adresu a kontakt. V druhém kroku pak způsob doručení a ve třetím způsob placení. Zkotrolujte vložené údaje a objednávku potvrďte stisknutím tlačítka "Potvrdit objednávku".

4) Po objednání

Kliknutím na odkaz "MŮJ ÚČET" můžete kdykoli sledovat stav své objednávky. Navíc budete o každé změně v objednávce informování emailem. Výchozí stav objednávky je přijatá. Jakmile objednávku akceptujeme, změní se její stav na vyřizuje se. Jakmile je objednávka označena jako vyřízená, zásilka by Vám měla dorazit v průběhu následujících 2 - 3 pracovních dnů – závisí na práci České pošty. V každém ze 3 případů obdržíte automaticky ze systému potvrzující email, pokud ovšem zadáte neplatný mail, zprávy Vám nejsou doručeny a je možné, že ani objednávka není korektně zaregistrována. Proto radíme, aby jste si před odesláním objednávky vše důkladně zkontrolovali.

Dodací podmínky

Zboží většinou expedujeme následující den po obdržení objednávky. Dodací lhůta tedy závisí hlavně na způsobu dodání a rychlosti České pošty.
Při zaslání na dobírku je to maximálně 5 dní, odpovědnost přebírá Česká pošta.
Při osobním odběru, až na vyjímky, je možné odebrat zboží na naší pobočce během pracovní doby ihned.
Při objednávce zboží poštovní zásilkou je minimální odběr za 200 CZK. Zásilky na SLOVENSKO zasíláme po předchozí dohodě. Orientačně se poštovné pohybuje okolo 200 CZK nebo 120 CZK při platbě předem dle velikosti zásilky. Při objednání zboží na SLOVENSKO nad 3.000,-Kč je zdarma

Způsob dodání

Objednané zboží odesíláme poštou na dobírku,nebo si jej můžete vyzvednout v pracovní době u nás na pobočce. Úložní doba zásilky je 10 dní od doručení, po této lhůtě se zásilka vrací zpět. V případě nepřevzetí objednávky je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené! V případě jakýchkoli potíží s doručováním objednávky se na nás neváhejte obrátit! Objednáváte-li zboží Českou poštou a zásilka do 5 pracovních dnů nedorazí, informujte se prosím na Vaší poště. Občas se totiž stává, že pošťák nedoručí oznámení o uložení zásilky.

Poštovné

Při objednávce nad 2000 Kč poštovné neúčtujeme, při zaslání na SLOVENSKO je tato částka 3.000,-Kč.

Způsoby dopravy a ceny poštovného naleznete při vyplňování objednávky. Poštovné je 99 Kč nebo 49 Kč při platbě předem na číslo účtu: 2000105733/2010

Zásilky na SLOVENSKO posíláme po předchozí dohodě, kontaktujte nás. Poštovné za dobírku se pohybuje okolo 200 Kč nebo 120 Kč při platbě předem na účet dle váhy a denního kurzu Eura. Kontaktujte nás pro upřesnění platebních podmínek.

Balné

Balné včetně papírové krabice zabalené v balícím papíru neúčtujeme.

Reklamační řád

1. Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do tří dnů informovat prodávajícího.
2. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího telefonicky nebo písemně (e-mailem) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží a bez odkladu odeslat nejpozději však do 14 dnů. V oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího.
3. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury nebo doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.Oznámení o vadách výrobku při reklamaci musí zákazník přiložit v písemné formě i do balíku.
4. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
5. Doba vyřízení reklamace prostřednictvím našeho internetového obchodu je 30 dní.
6. O reklamaci nás ihned po odeslání informujte mailem: info@kingshop.cz
7. Rušení objednávek telefonicky Pondělí - Pátek 9:30 - 18:00

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou ("rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit neprodleně po jeho odhalení, tj. ihned po prvním použití výrobku (nejlépe tentýž den, např. mailem, telefonem). Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Je poskytována záruka 24 měsíců od dne prodeje výrobku koncovému uživateli. Záruka se vztahuje na poruchy a závady vzniklé v průběhu záruční doby chybou výroby nebo použitých materiálů. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku způsobené zejména nevhodným používáním nelze považovat za vadu.

ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ
Pro bezrizikové nákupy poskytujeme službu 'Záruka vrácení peněz'. Uvědomujeme si, že nemáte možnost si zboží námi nabízené předem prohlédnout. Můžete se zmýlit a můžete tak obdržet zboží, které Vám nemusí vyhovovat.
Jestliže toto zjistíte bezprostředně po obdržení zboží, máte možnost zásilku vrátit a zboží Vám bude budˇ vyměněno nebo peníze vráceny zpět. Čásku za zboží zasíláme v souladu s ustanovením § 53 odst. 10 občanského zákoníku, nejpozději do 30-ti dnů ode dne přijetí vrácené zásilky. Vracíme Vám pouze peníze za zboží, nikoliv za expediční poplatky.
Podmínkou vrácení peněz ze zákona je:
Zboží musí být naprosto neporušené, čisté a schopné dalšího prodeje, včetně originálních visaček a znaků ev. v originálním nepoškozeném obalu (pokud byl součástí zásilky) a dobře zabalené.
Oznámení o požadovaném vrácení peněz musí kupující učinit u prodávajícího telefonicky nebo písemně (e-mailem) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží a bez odkladu odeslat nejpozději však do 14 dnů.
Ve vrácené zásilce musí být přiložena kopie paragonu a útržku z dobírkové nebo balíkové složenky, průvodní dopis a kontaktní údaje pro zaslání zboží.